Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

IDCLIC
SARL au capital social de 15 000 €
10-12 rue Charles Van Wyngène
77181 Courtry — France

Contact pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@idclic.fr

Aucun délégué à la protection des données n'est désigné à ce jour.

Données transmises via le formulaire de visite guidée

Selon les réponses apportées au formulaire, IDCLIC peut collecter notamment :

• type d'organisation ou de réseau ;
• nombre approximatif d'établissements ou d'implantations ;
• outils et dispositifs déjà en place ;
• priorités ou sujets sur lesquels le réseau souhaite avancer ;
• description libre des difficultés rencontrées ;
• préférence pour le mode d'échange ;
• prénom ;
• nom ;
• société ou enseigne ;
• fonction ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• numéro de téléphone ;
• adresse du site internet, lorsqu'elle est renseignée ;
• toute information transmise librement et utile à la compréhension de la demande.

Données techniques

Lors de la navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement ou via les outils effectivement activés sur le site, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur et d'appareil ;
• pages consultées ;
• événements de navigation ;
• clics sur certains boutons ou liens ;
• interactions avec le formulaire ;
• données liées aux cookies ou traceurs selon les choix de l'utilisateur.

Les données peuvent être utilisées pour :

• traiter une demande de visite guidée ;
• comprendre l'organisation et les besoins du réseau ;
• préparer un échange adapté à la situation du demandeur ;
• recontacter un prospect ou un client ;
• préparer, lorsque cela est pertinent, une proposition commerciale ou un devis ;
• assurer la sécurité du site et du formulaire ;
• mesurer l'audience et les interactions lorsque les outils correspondants sont activés ;
• améliorer les contenus, les parcours et les performances du site ;
• suivre les conversions ou événements définis dans le dispositif de mesure du site.

Selon les traitements concernés, les bases légales peuvent être :

• les mesures précontractuelles, lorsque l'utilisateur demande un échange, une visite guidée, une proposition ou un devis : traitement de la demande et préparation de l'échange ;
• l'intérêt légitime d'IDCLIC, notamment pour répondre aux demandes, assurer le suivi des échanges et garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site et du formulaire ;
• le consentement, lorsqu'il est requis pour certains cookies ou traceurs ;
• le respect d'obligations légales, lorsque cela est applicable.

En pratique, le traitement de la demande de visite guidée et la préparation de l'échange reposent sur les mesures précontractuelles ; le suivi des échanges et la sécurité du formulaire reposent sur l'intérêt légitime d'IDCLIC ; les traceurs nécessitant un consentement ne sont déposés qu'avec celui-ci.

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter la demande ou permettre à IDCLIC de reprendre contact.

Les champs non signalés comme obligatoires sont facultatifs et servent uniquement à mieux comprendre la situation du réseau ou à préparer l'échange.

Si une donnée indispensable n'est pas fournie, IDCLIC peut ne pas être en mesure de traiter correctement la demande.

Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées chez IDCLIC chargées de traiter les demandes.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :

• l'hébergeur ;
• les prestataires techniques du site ;
• les services Google effectivement activés pour la mesure d'audience ou la gestion de balises ;
• l'outil de formulaire, de messagerie ou de prise de rendez-vous lorsqu'un tel outil est utilisé en production.

IDCLIC ne vend pas les données personnelles collectées via le site ID Franchise.

Selon la configuration finale du site, les outils utilisés peuvent notamment comprendre :

Altcha

Altcha est utilisé afin de protéger les formulaires contre les robots, les spams et les utilisations abusives. Ce mécanisme repose sur un défi technique généré par le site et résolu par le navigateur de l'utilisateur ; il ne fait pas appel à un service de Google.

Google Tag Manager

Google Tag Manager peut être utilisé pour gérer certaines balises ou scripts techniques. Il ne constitue pas à lui seul un outil de mesure d'audience, mais peut déclencher d'autres services selon la configuration retenue.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 peut être utilisé afin de mesurer l'audience, comprendre les pages consultées, analyser les sources de trafic et améliorer les contenus ou parcours. Lorsqu'un consentement est requis pour les traceurs associés, ils ne doivent être activés qu'après le choix de l'utilisateur. Aucun traceur nécessitant un consentement n'est activé avant la mise en place d'un dispositif de consentement fonctionnel.

La liste définitive des services tiers doit correspondre aux outils réellement actifs lors de la mise en ligne.

Certains prestataires techniques, notamment certains services Google, peuvent impliquer des transferts de données hors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable et par les engagements contractuels du prestataire concerné.

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

À titre de règle de gestion retenue pour le site :

• demandes de prospects et échanges associés : jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange ;
• données liées à une relation client : pendant la relation contractuelle puis archivage selon les obligations légales applicables ;
• données de mesure d'audience : selon la durée configurée dans l'outil concerné ;
• cookies : selon leur finalité et les choix exprimés par l'utilisateur ;
• logs techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent exercer, selon leur situation :

• un droit d'accès ;
• un droit de rectification ;
• un droit d'effacement ;
• un droit d'opposition ;
• un droit à la limitation du traitement ;
• un droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• un droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits : contact@idclic.fr

Une vérification d'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire à la sécurité de la demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

IDCLIC met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, IDCLIC cherche également à limiter les données collectées et les accès aux seules personnes et finalités nécessaires.

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site ID Franchise, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour sera indiquée sur la version publiée.