Comprendre ce qui est disponible et ce que chacun peut faire.
Le parcours d'un nouvel adhérent, de son arrivée dans le dispositif jusqu'à l'autonomie.
L'objectif est de réduire la friction dès le départ.
Donner juste le niveau de connaissance nécessaire.
Tous les utilisateurs n'ont pas besoin de devenir experts du digital.
La formation doit rester liée à leurs usages réels.
La formation porte sur les usages nécessaires au quotidien.
La formation doit permettre à chacun d'agir avec les outils dont il a besoin.
Passer du contenu disponible à l'action locale.
Un établissement peut disposer de contenus sans savoir quand, comment ou où les utiliser.
ID Franchise l'accompagne pour adapter et exploiter les ressources prévues par le réseau.
L'accompagnement complète ainsi la logique de la page Communication & contenus.
Communication & contenusLe besoin d'aide ne disparaît pas une fois le projet déployé.
L'accompagnement doit permettre de traiter ces situations sans interrompre l'activité locale.
Le niveau de soutien opérationnel est défini avec la tête de réseau et organisé dans la durée.
Un accompagnement adapté à l'organisation du réseau.
Le niveau d'accompagnement est défini avec la tête de réseau selon ses outils, son organisation et les besoins de ses adhérents.
