La visibilité locale commence là où les clients cherchent réellement.
Deux établissements d'un même réseau peuvent évoluer dans des environnements totalement différents.
Concurrence, habitudes de recherche, zones de chalandise et potentiel local varient d'un territoire à l'autre. La stratégie de visibilité doit donc tenir compte de cette réalité.
Chaque établissement doit être visible sur les territoires où ses clients le recherchent.
Une fiche locale doit être exacte, complète et cohérente avec le reste du réseau.
Google Business Profile est souvent l'un des premiers points de contact entre un internaute et un établissement.
Horaires, adresse, téléphone, catégories, services, visuels ou liens doivent rester fiables et cohérents.
Une information locale erronée fragilise toute l'expérience utilisateur.
Une page locale doit parler de l'établissement, pas seulement répéter le site national.
Une présence locale performante ne consiste pas à dupliquer la même page pour toutes les implantations.
Chaque page doit conserver le cadre de l'enseigne tout en apportant les informations réellement utiles au territoire concerné.
Le cadre national structure la page ; les informations locales lui donnent sa pertinence pour l'établissement.
Le même établissement ne doit pas raconter trois histoires différentes selon l'endroit où on le trouve.
Site local, Store Locator, Google Business Profile et autres supports doivent présenter des informations cohérentes.
Un changement d'horaire, de téléphone ou d'adresse ne devrait pas créer plusieurs versions contradictoires.
« Horaires » est à jour sur les trois points de présence.
La qualité de la visibilité locale dépend aussi de cette fiabilité.
ID Franchise organise les flux et les processus pour limiter les écarts entre les différents points de présence.
La manière dont ces informations sont administrées et pilotées à l'échelle du réseau sera détaillée dans la page Plateforme.
Découvrir la plateformeUne présence locale doit pouvoir être suivie.
La visibilité ne se résume pas à une position Google unique.
Les indicateurs retenus permettent de suivre la présence locale, les interactions, le trafic, les demandes entrantes et les performances des pages.
L'enjeu est surtout de pouvoir comparer les situations et identifier les établissements qui nécessitent une action.
La mesure permet de comparer les situations et de voir ce qui se passe sur le terrain.
Piloter la visibilité locale établissement par établissement.
L'analyse part des fiches, des pages locales et de l'organisation existante pour identifier les écarts et les priorités.
