Plateforme
4.6 · Statistiques & reporting

Un indicateur isolé ne suffit pas. Il doit mener à une décision.

Les données du réseau deviennent des indicateurs lisibles, utiles à la décision.

Parler de mon réseau
Deux échelles de mesure

Le même indicateur, vu du réseau ou de l'établissement.

Côté réseau, l'indicateur se lit en distribution : qui est au-dessus, qui décroche. Côté établissement, il se lit dans le temps : d'où l'on part, où l'on va.

Lecture réseauNote des avis
Moyenne réseauUN ÉTABLISSEMENT PAR BARRE
Schéma de principe, sans données réelles.
Les familles d'indicateurs

Ce que le reporting peut rassembler.

Chaque famille repose sur un module de la plateforme : le reporting reprend les modules intégrés au projet.

Rapport hebdomadaireLundi
Vos avis7 j30 j
Note, nouveaux avis, avis en attente, analyse IA
Votre fiche Google7 j30 j
Visites du site, itinéraires, appels
Votre site web7 j30 j
Visites, formulaires, inscriptions
Approfondir dans la plateforme →
Rapport hebdomadaire

L'essentiel de la semaine arrive dans la boîte mail.

Inutile d'ouvrir un tableau de bord pour l'essentiel : le rapport rassemble les résultats de l'établissement, avec les chiffres à 7 et 30 jours et leur évolution, et un accès direct à la plateforme pour approfondir.

Envoyé chaque semaine aux destinataires choisis
Avis en attente de réponse mis en évidence
La tête de réseau reçoit une synthèse consolidée de ses établissements
De l'indicateur à la décision

Suivre n'est utile que si l'on sait quoi faire ensuite.

Un exemple : des avis en attente de réponse qui s'accumulent dans un établissement.

  1. 01
    Repérer Le rapport du lundi met en évidence des avis en attente qui augmentent.
  2. 02
    Comparer La vue réseau montre que l’établissement s’écarte des autres.
  3. 03
    Décider La tête de réseau propose un accompagnement ciblé.
  4. 04
    Vérifier Les semaines suivantes, l’indicateur montre si la situation évolue.
Et lundi matin ?

Ce que votre réseau vous dirait chaque semaine.

La visite guidée présente les vues réseau et établissement, et le rapport hebdomadaire tel que votre organisation le recevrait.

Les indicateurs à présenter se choisissent avec vous en rendez-vous.